Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – PETSHOP MASCOTE

O Petshop Mascote LTDA, inscrito no CNPJ nº 64.377.587/0001-35, com endereço na R. Francisco Scarpa, 241 – Loja S/N, Piso 2 – Centro, Sorocaba/SP – CEP 18010-181, respeita a sua privacidade e se compromete a proteger todos os dados pessoais fornecidos pelos usuários em nosso site www.petshopmascote.com.br.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. DADOS COLETADOS

Coletamos informações fornecidas diretamente pelo usuário ou geradas automaticamente durante o uso do site.

1.1. Informações fornecidas pelo usuário

Nome completo
CPF ou CNPJ (para emissão de notas fiscais)
Endereço completo
E-mail
Telefone
Dados de pagamento (processados por intermediadores seguros)

1.2. Informações coletadas automaticamente

Endereço IP
Informações do navegador e do dispositivo
Cookies para melhorar a experiência de navegação
Dados de comportamento no site (páginas visitadas, tempo de navegação e origem do acesso)

2. FINALIDADE DO USO DOS DADOS

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

Processamento, faturamento e envio de pedidos
Emissão de notas fiscais
Atendimento e suporte ao cliente
Envio de comunicações importantes sobre pedidos
Comunicação de promoções e ofertas, mediante consentimento
Análises internas para melhoria do site e serviços
Prevenção e combate a fraudes

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados poderão ser compartilhados apenas com:

Empresas de pagamento e intermediadores financeiros (ex.: Mercado Pago, PagSeguro, AppMax, entre outros)
Transportadoras responsáveis pela entrega
Plataformas de hospedagem, sistemas de gestão e parceiros operacionais
Autoridades legais ou judiciais, quando exigido por lei

O Petshop Mascote não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.

4. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:

Criptografia
Certificado de segurança SSL
Controle de acesso interno
Monitoramento contra atividades suspeitas

Embora nenhum sistema seja totalmente seguro, empregamos os melhores esforços para garantir a proteção das informações.

5. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies para:

Reconhecer o usuário e melhorar a experiência de navegação
Lembrar itens adicionados ao carrinho
Análises de tráfego e desempenho
Ações de remarketing e anúncios personalizados

O usuário pode desativar os cookies diretamente no navegador, ciente de que algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

6. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

De acordo com a LGPD, o titular dos dados tem direito a:

Acessar os dados pessoais armazenados
Solicitar correção ou atualização
Solicitar exclusão de dados, quando permitido por lei
Revogar consentimentos concedidos
Solicitar informações sobre o uso e armazenamento dos dados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:
📩 contato@petshopmascote.com.br

7. ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para:

Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
Processamento e entrega de pedidos
Garantias, suporte ao cliente e resolução de disputas

Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

8. LINKS EXTERNOS

O site pode conter links para páginas de terceiros. O Petshop Mascote não se responsabiliza por conteúdos, políticas de privacidade ou práticas adotadas por sites externos.

9. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site.

10. CANAL DE ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

📩 E-mail: contato@petshopmascote.com.br
🏪 Endereço: R. Francisco Scarpa, 241 – Loja S/N, Piso 2 – Centro, Sorocaba/SP – CEP 18010-181
🌐 Site: www.petshopmascote.com.br